Residencia de mayores Bouco Bilbao Zabalbide - Bilbao, Biscay

Raquel C.

Estamos muy contentos con la Residencia Bouco Bilbao Zabalbide.
El personal es cariñoso, atento y siempre pendiente de los residentes. Queremos destacar especialmente a la terapeuta ocupacional, que motiva y es muy atenta con los residentes, siempre con una sonrisa.

Las instalaciones son limpias, seguras y acogedoras, y la comunicación con las familias es excelente. Sin duda, un lugar donde uno siente que sus seres queridos están en buenas manos.

María M.

La residencia nos transmite mucha confianza. El personal es atento, cercano y muy profesional. Destacamos el cariño con el que tratan a nuestra abuela y nos sentimos muy tranquilos sabiendo que está en buenas manos

Ana M.

Experiencia muy positiva. Da plena confianza dejar a nuestros mayores en la residencia, porque el personal es muy atento, respetuoso y cariñoso con ellos, desde la Dirección al personal de planta. Todo genial!!!

U B.

He tenido la oportunidad de visitar la Residencia Bouco Zabalbide en una visita comercial, y salgo con una impresión muy positiva. Las instalaciones son amplias, luminosas y adaptadas, pensadas para favorecer el confort y la autonomía de las personas residentes. Quiero destacar especialmente la atención del equipo directivo y del personal, que transmiten compromiso, cercanía y una clara vocación de cuidado.

Me ha parecido especialmente valioso su modelo de atención integral centrada en la persona, que respeta los ritmos, decisiones y dignidad de cada residente. Además, el hecho de ser un centro libre de sujeciones refleja una filosofía de cuidados avanzada y profundamente respetuosa.

A

Si de verdad queréis a vuestros mayores, no les metáis en esta Residencia, rápido sacamos a mi abuelo de aquí no solo por la calidad de vida que dan sino por la propia gestión del centro también.

La visita comercial es muy bonita pero no se ajusta a la realidad: no se exponen los platos (le he ido a visitar día sí y día también comprobándolo yo misma y cuando preguntas no te saben decir el porqué) ni mucho menos les dan platos a elegir como aparentan; es más, como van bajando por turnos de planta, los últimos se quedaban sin comida; por ejemplo, al último turno les daban cuatro granos de arroz sin el pollo, así que mi abuelo bajaba antes en su silla de ruedas aunque se lo recriminaban ya que varias veces se quedó prácticamente sin comida. Lo comentamos con más residentes y hablamos con las familias de que las quejas hay que dejarlas por escrito.

No solo la alimentación que es fundamental, también quiero incidir en el pasivismo de la Directora y la incompetencia de la Trabajadora Social, porque gracias a nuestro trabajador de la Diputación nos gestiono bien la ayuda ya que ella había computado mal los plazos. Mi abuelo estaba malito de una herida y el médico a lo único que se dedicaba era a meterle pastillas por un tubo, pastillas que luego en Basurto descartaban...
Para colmo, como ni la directora, ni la trabajadora ni desde facturación respondían, me vi en la obligación de tramitar una reclamación por Kontsumobide para que nos devolvieran el dinero que nos correspondía. Reclamación que concluyo a nuestra razón y fui ahí cuando respondieron y nos ingresaron lo que nos correspondía.

Podría exponer mucho más, pero solo quiero dejar claro que es una residencia que no vela por sus residentes y únicamente le interesa el dinero que les pueden sacar. Una auténtica pena...

Ana B. R.

Mi abuela lleva ya un año en esta residencia y estamos encantados. Tienen un equipo multidisciplinar fantástico y las instalaciones son estupendas, hacen que se sienta como en casa. Muchas gracias!

Cas

Hace unos días ha ingresado mi ama, desde el primer momento una gran atención. Con un gran equipo de profesionales, transparentes, amables, cercanos, nos hacen sentirnos como en casa. 100% recomendable

Alejandro C.

He visitado la residencia y me ha parecido magnífica, estoy tranquilo sabiendo que mi familiar está aquí. Un trato muy personal y humano.