Last.app

Lo utilizamos en mi restaurante desde el primer día y todo el equipo se adaptó de manera fácil. Además, tiene un gran servicio técnico para solucionar cualquier duda i incidencia. Muy contento con ellos

Al principio todo bonito , después te cobran hasta el aire que respira . Te tienen cogido por los…. Y cuando un cliente se equivoca y le hace una devolución te cobran los más grande 10€ en mi caso sobre un peidido de 35€ Una vergüenza. Luego llegan recibo que desconozco a nombre de otra entidad y rechaza el recibo , y ellos recobran otro 10€ . Al final del cabo estoy pagando todos los meses a ellos más del 15 % y encima con mi publicidad, si no su App no funcionaría . Decidido a dejarlos . Añado a contestación: La empresa que abrís contratado , manda recibo a mi banco con otro nombre (en este caso un gimnasio , y si no conozco este nombre es normal que rechazo el recibo ) y vuestra contestación es que es mi banco que se ha equivocado. Esto no es cierto . Lo cierto es que me dicen que tengo que pagar y ya está , no quiereis asumir culpa de nada . Todo beneficio para vosotros . Dicho esto , hay modo e modo de tratar con los clientes y Nadir me ha llamado por aclarar esto , para un fallo de vosotros me amenazáis de cortar el servicio por impago y así no es . 9,05€ no me cambian la vida es solo por principio. A de más que a parte esto me obligáis a utilizar pagamento por vuestra App que yo no quiero y allí sacáis dinero , como cada pedido que entras . Y sigo esperando el contrato que por supuesto no tengo .

Desde el día 1 con last.app en mi cafeteria. Siempre dispuestos a contestar y ayudarte ante cualquier duda. Muy simple, práctico y fácil de usar tanto para vender como para mirar métricas. La integración con las apps de delivery tmb me simplificó mucho el uso de tanto equipo ?

La verdad es que estamos aún en fase de implementación del mismo: solo hace un par de días que estamos trabajando con LAST. Sinceramente, a nivel comercial son mucho mejores que después con el servicio post-venta. El software también mejorable. Creo que hay alternativas en el mercado mucho mejores y, sinceramente, si no fuese por el coste hundido de haber invertido tiempo y recursos en la migración ya habría cambiado. Dicho esto, es probable que incluso con el gran trabajo que supone voy a volver a cambiar a no ser que cambie mucho la experiencia. Creo que tal vez han crecido demasiado rápido y se nota. En resumen: si pudiera volver atrás lo haría sin dudar y valoraría otros software. Según mi experiencia hasta el momento, lo mejor que tiene es el departamento comercial.

Llevaba 4 años en la empresa con diferentes locales que tengo. Cuando empezaron la atención al cliente como servicio técnico eran muy dinámicos. Hoy en día que necesitamos solucionar todo de manera inmediata, ya que estamos de cara el público tardan en contestar, la administración solo vía mail, no se puede seguir un hilo de conversación así mezclaron las facturación con otro local y no se bajan de caballo, fechas de pagos anterior a la factura, errores muy importantes. Me voy muy molesto y sin poder hablar con nadie.

Las gota que derramo el vaso. Tardamos aproximadamente 1 mes para que nos den las facturas de todo el ejercicio 2023, no existe posibilidad de hablar con el departamento contable, solamente vía mail. Algo tan sencillo tardamos un mes en conseguirlo, ya que no se enteraban lo que pediamos. Desde el departamento de servicio técnico no pueden pasar a administración. Con respecto al servicio técnico las últimas veces que no tuvimos que llamar no hemos podido contactar y nos llamaron posando 40 minutos y una de las veces al día seguiente. Tenemos un local de comidas, y no poder cerrar la Z y quedarnos una mas de cierre o no poder dar los tiket a los clientes del consumo, se parecía peor que una feria. Directivos de Last APP, me habían recomendado esta aplicación, empezó muy bien, aunque en el último año a perdido mucho. Mucha suerte, otro cliente que se marcha.

Estamos algo decepcionados con Last.app. Los datos de facturación que muestran casi siempre son erróneos y no es posible ver las estadísticas en tiempo real. Se hace imposible controlar el negocio especialmente a distancia. Hay veces que tengo que quedarme despierto hasta las tantas para ver lo que hemos facturado y que el panel se “actualice”. Estamos planteándonos cambiar de software.

Esa valoración viene de clientes que ayudaron a crecer a la empresa cuando no eran nada y que a día de hoy se van porque ni de lejos ofrecen el servicio por el que pretenden cobrar. Lo siento, se os ha subido a la cabeza y os deseo lo mejor pero con el trato recibido ya será sin mi.