Centro de salud Villanueva de Castellón - Castelló, Valencia

angie G. R.

El servicio recibido en el centro de salud ha sido, lamentablemente, muy deficiente. A pesar de haber seguido los pasos necesarios para solicitar la tarjeta sanitaria, me encontré con una actitud poco colaborativa desde el primer momento. La persona encargada del mostrador mostró desinterés por ayudarme y no mostró disposición para buscar soluciones, rechazando atenderme inicialmente por no tener el padrón, a pesar de contar con un recibo válido con el que ya había realizado otros trámites sin problema.

Tuve que insistir para poder obtener el documento necesario y regresar al centro, pero al final, a pesar de haberme hecho ir a solicitar el padrón, ni siquiera lo escanearon ni lo utilizaron en mi trámite. Esta falta de coherencia solo añade más frustración al proceso.

Ya en mi segundo intento, otra persona del mostrador fue mucho más amable y eficiente, gestionando mi solicitud de manera adecuada. Sin embargo, al intentar agendar una cita médica para obtener una receta que necesitaba urgentemente para unos medicamentos que se me habían terminado debido al cambio de domicilio, me encontré con una respuesta igualmente desalentadora. La trabajadora me indicó que no había citas disponibles y que urgencias abrirían a las 15:00 horas. Al explicar que no podía acudir a esa hora debido a mi horario laboral, su respuesta fue que debía esperar a que la doctora terminara con los demás pacientes, lo cual no es una opción razonable ya que tengo muchos dolores y llevo sin comer desde ayer debido a una infección en una muela y solo quería la receta del paracetamol para aguantar hasta la cita con el dentista el lunes

Es muy lamentable que el personal no haya mostrado la empatía ni la disposición que se esperaría en un servicio público de salud, lo cual genera frustración y pérdida de tiempo a los usuarios.

Espero que el centro de salud tome medidas para mejorar la calidad del servicio y la atención al público, promoviendo una actitud más profesional y comprensiva por parte de todo su personal.

Fernando S. M.

Depende de quién esté tras el mostrador(Día 02/11/2024) . Te tratan como un trozo de carne . Un número .Están para ayudar y solucionar problemas .Nonpara crearlos .
Comprendo que si trabajo es duro . Pero los pacientes no vamos por gusto , ni por pasar el rato .
Gracias

Adrian L.

la tia del mostrador de urgencies es lo mes borde i maleducat que m'han tirat mai a la cara

Loles M. M.

Molt bona atenció

Héctor S.