Consulado General de México en Los Ángeles - Los Angeles, California

Rebecca Bracamontes

ATENCION!
- Si usted va al consulado de Los Angeles en la calle 6a. POR FAVOR TOME NOTA! - La dirección exacta es:
2401 W. 6TH STREET, LOS ANGELES 90057.
- El consulado le envío la confirmación de su cita dando solamente la dirección SIN NUMERO!!!!
- Ponga atención y vaya con dos horas de anticipación, la fila para registrarse tarda una hora o más!!!
- Si lleva coche prepare $15 ó $20 para el estacionamiento.
- Si deja su coche en la calle, tiene el riesgo de que le rompan los vidrios.
- Recuerde! 2401 W 6TH STREET!—RECUERDE: Si usted es mayor de 60 años, el pasaporte tiene 50% de descuento! Va usted a pagar LA MITAD del precio normal!

Vilmaly Castro

Que mal servicio ya lo que han opinado describe lo que hemos pasados todos mal servicio al cliente mala atención de los empleados citas es para volverse locos y fustra mucho tengo meses llamando y se me vencieron los papeles tres beses es increíble que en medio año llamando y perdiendo días de trabajo aún no he podido casarme porque no tengo identificación ojalá y pase un milagro y algún día no lejano pueda tener mi documento bendiciones amigos

Job Gonzalez

Se tardan 3 horas para un tramite y llevando cita y documentos completos. Y lo peor es la incapacidad de los que trabajan ahí, y los tramites muy caros. Ahí comparto los precios es fecha 26 de julio 2024.

Jovani Escobar

Dra. Audrey Rivera Gómez
Durante los últimos tres años, muchos ciudadanos han enfrentado grandes dificultades para obtener una cita en el consulado para realizar trámites tan básicos como la renovación de pasaportes. El sistema actual parece estar diseñado más como un sorteo que como un proceso organizado. Aquellos que necesitan una cita deben llamar a un número proporcionado por el consulado. Al hacerlo, son sometidos a largos tiempos de espera, que a menudo superan los 45 minutos, solo para ser informados al final de que no hay citas disponibles. Lo más preocupante es que no se ofrece una solución clara ni alternativa viable para resolver esta situación, lo que genera un ciclo interminable de frustración.

El problema trasciende la simple falta de eficiencia. Este sistema ha causado serios inconvenientes para quienes dependen de los servicios consulares para realizar gestiones esenciales, como la renovación de pasaportes, sin los cuales enfrentan dificultades para viajar, trabajar o realizar trámites legales. Además, esta falta de accesibilidad impacta de manera negativa a personas que ya están en situaciones de vulnerabilidad, como aquellos que no tienen los recursos o el tiempo para estar constantemente llamando o viajando al consulado.

Uno de los aspectos más alarmantes es la falta de empatía por parte del personal consular y la carencia de información clara sobre la disponibilidad de citas. Al consultar directamente en el consulado, los ciudadanos reciben respuestas vagas y poco alentadoras: “Lo siento, siga llamando todos los días hasta encontrar una cita”. Esto denota una desconexión entre las necesidades de los usuarios y la operativa del consulado. La falta de una solución eficiente o de alternativas, como una lista de espera organizada o la mejora en el sistema de atención, agrava aún más la percepción de un servicio deficiente.

La situación actual en el consulado bajo la dirección de la Dra. Audrey Rivera Gómez refleja una ineficacia estructural que está afectando a miles de ciudadanos. Un sistema que debería estar diseñado para facilitar la vida de los connacionales se ha convertido en una fuente de estrés y frustración. Es urgente que se revise este proceso y se implementen medidas para garantizar que los ciudadanos puedan acceder a los servicios consulares de manera justa, rápida y eficiente. La transparencia, la empatía y la eficacia deberían ser los pilares fundamentales del servicio consular, y actualmente estos principios parecen estar completamente ausentes.

Antonio Morales

Me pareció en esta ocasión muy bien. Ya me di cuenta que hay personas que trabajan ahí. NO le gusta su trabajo o se estrezan por dar un buen servicio agradable y con buenos modos. La primera ocasión. LA chica de la ventanilla n. 2 es muy prepotente y muy rápida para hablar y hacer sus preguntas y atiende de mal modo. En esta segunda ocasión. ME atendió amablemente un joven en la ventanilla 13. Y muy amistoso y amable y agradable. Se tomó su tiempo y lo hizo exelente.

Bertha Leon

A menos que seas un extranjero te van a tratar dignamente, si eres mexicano te corresponde una mirada de arriba abajo con el rabillo del ojo, una patada en el trasero y que te manden a tu casa sin tus documentos, so pretexto de: " no tienes todos los documentos", y si los llevas todos, te inventan cualquier excusa válida...para ellos claro. Lo peor de lo peor. Están ahí para cuidar y proteger a sus ciudadanos? En teoria y en un papel. Habrá alguno que quiera cumplir su trabajo como debe ser? Lo dudo, y sí lo hay, muero porque me toque cuando lo necesite. Déspotas burócratas en grado superlativo. ?

Rosa Areli Mora Ramirez

Tuve mi cita el sábado para renovar pasaporte muy buena atención y rápido en menos de dos horas ya estaba listo, muy amable el personal

L G

Mi esposo tenía su cita a la 9 am en el consulado sobre ruedas en Hawthorn y el personal llegó bien tarde!! Supuestamente las oficinas se abren a las 9am? No alas 9:30!
Cómo es posible que ellos si puedan llegar tarde y uno esperando por un largo tiempo para que regresemos pronto a al trabajo!! Y luego aparte son bien rudos! Nosotros estamos pagando por sus servicios no lo están haciendo gratis! Debería de contratar a personas que sean amables y les guste ayudarnos !!
Somos paisanos!!